Ahora puedes traducir tu Centro de ayuda de Zendesk desde Lingo.dev.
La integración con Zendesk Help Center conecta tu Help Center con un motor de localización alojado en Lingo.dev. Elige las categorías, secciones y artículos que quieres incluir, y Lingo.dev traduce sus títulos, descripciones y contenido a tus idiomas de destino, para luego guardar cada traducción de vuelta en Zendesk como una versión por idioma del mismo artículo. El contenido de los artículos se traduce como HTML, así que los enlaces, el formato y los medios incrustados se conservan intactos de ida y vuelta.
Hay dos formas de mantener al día las traducciones de tu Centro de ayuda. La primera, Sincronizar, traduce solo los artículos que agregaste o editaste desde la última ejecución. La segunda, Retraducir, vuelve a generar desde cero todos los artículos dentro del alcance; es la opción que necesitas después de cambiar el glosario, la voz de marca o las reglas del motor de localización y quieres regenerar tus traducciones existentes con la nueva configuración.
Cualquiera de las dos ejecuciones puede guardar las traducciones como borradores para revisarlas dentro de Zendesk antes de que tus clientes las vean, o publicarlas de inmediato, y la pestaña Runs muestra el progreso por idioma de destino.
Cada ejecución pasa por todo el flujo de localización configurado en tu motor de localización, con las mismas etapas que se ejecutan cuando localizas desde código o CI. Todo lo que tengas habilitado en el motor de localización se aplica al contenido de tu Centro de ayuda: preedición, tu glosario, voz de marca y reglas, evaluación de IA, reformulación, retrotraducción y revisión humana, ya sea que esa revisión la haga tu propio equipo desde el panel o un traductor profesional externo. Activa una etapa en el motor de localización y la próxima ejecución de Zendesk la incluirá.
Consulta la guía para configurarlo. Si no está disponible en tu plan, ponte en contacto con el equipo de Lingo.dev para probarlo.
