Ya puedes traducir tu Centro de ayuda de Zendesk desde Lingo.dev.
La integración de Zendesk Help Center conecta tu Centro de ayuda con un motor de localización alojado por ti en Lingo.dev. Elige las categorías, secciones y artículos que quieres incluir, y Lingo.dev traduce sus títulos, descripciones y contenidos a tus idiomas de destino; después, vuelca cada traducción de nuevo en Zendesk como una versión por idioma del mismo artículo. El contenido de los artículos se traduce como HTML, por lo que los enlaces, el formato y los contenidos multimedia incrustados se conservan de principio a fin.
Hay dos formas de mantener al día las traducciones de tu Centro de ayuda. La primera, Sync, traduce solo los artículos que has añadido o editado desde la última ejecución. La segunda, Retranslate, vuelve a generar desde cero todos los artículos incluidos en el alcance, justo lo que necesitas después de cambiar el glosario, la voz de marca o las reglas del motor de localización y de volver a generar tus traducciones existentes con la nueva configuración.
Cualquiera de las dos ejecuciones puede guardar las traducciones como borradores para revisarlas en Zendesk antes de que las vean tus clientes, o publicarlas al instante, y la pestaña Runs muestra el progreso de cada idioma de destino.
Cada ejecución pasa por todo el flujo de localización configurado en tu motor de localización, con las mismas fases que se ejecutan cuando localizas desde código o CI. Todo lo que tengas activado en el motor de localización se aplica al contenido de tu Centro de ayuda: preedición, tu glosario, voz de marca y reglas, evaluación de IA, reformulación, retrotraducción y revisión humana, tanto si la gestiona tu propio equipo desde el panel como si la lleva a cabo un traductor profesional externo. Activa una fase en el motor de localización y la siguiente ejecución de Zendesk la incluirá.
Consulta la guía para configurarlo. Si no está disponible en tu plan, ponte en contacto con el equipo de Lingo.dev para probarlo.
