Agora já pode traduzir o seu Zendesk Help Center a partir da Lingo.dev.
A integração do Zendesk Help Center liga o seu Help Center a um motor de localização alojado por si no Lingo.dev. Escolha as categorias, secções e artigos a incluir, e o Lingo.dev traduz os respetivos títulos, descrições e conteúdos para os seus idiomas de destino, gravando depois cada tradução de volta no Zendesk como uma versão por idioma do mesmo artigo. Os conteúdos dos artigos são traduzidos em HTML, para que as hiperligações, a formatação e os conteúdos multimédia incorporados se mantenham intactos ao longo de todo o processo.
Há duas formas de manter as traduções do seu Centro de Ajuda atualizadas. A primeira, Sincronizar, traduz apenas os artigos que adicionou ou editou desde a última execução. A segunda, Retraduzir, recria de raiz todos os artigos abrangidos, sendo esta a opção certa depois de alterar o glossário, a voz da marca ou as regras do motor de localização e precisar de regenerar as traduções existentes com base na nova configuração.
Qualquer uma das execuções pode guardar as traduções como rascunhos para revisão no Zendesk antes de serem vistas pelos clientes, ou publicá-las de imediato, e o separador Execuções mostra o progresso por idioma de destino.
Cada execução passa por todo o pipeline de localização configurado no seu motor de localização, com as mesmas etapas que são executadas quando localiza a partir do código ou da CI. Tudo o que tiver ativado no motor de localização aplica-se ao conteúdo do seu Help Center: pré-edição, glossário, voz da marca e regras, avaliação por IA, reformulação, retrotradução e revisão humana, quer essa revisão seja feita pela sua própria equipa no dashboard, quer por um tradutor profissional externo. Ative uma etapa no motor de localização e a próxima execução do Zendesk passa a incluí-la.
Consulte o guia para o configurar. Se esta funcionalidade não estiver disponível no seu plano, contacte a equipa da Lingo.dev para a experimentar.
