Теперь вы можете переводить Zendesk Help Center прямо из Lingo.dev.
Интеграция с Zendesk Help Center связывает ваш Help Center с движком локализации на Lingo.dev. Выберите категории, разделы и статьи — Lingo.dev переведёт их заголовки, описания и текст на нужные языки и запишет каждый перевод в Zendesk как отдельную версию статьи для соответствующей локали. Содержимое статей переводится в формате HTML, так что ссылки, форматирование и встроенные медиафайлы остаются нетронутыми.
Есть два способа держать переводы в Центре помощи в актуальном состоянии. Первый — синхронизация: переводятся только статьи, которые вы добавили или отредактировали с момента последнего запуска. Второй — повторный перевод: все статьи в области охвата пересоздаются с нуля. Это то, что нужно, если вы обновили глоссарий движка локализации, тональность бренда или правила и хотите заново сгенерировать существующие переводы с учётом новой конфигурации.
Каждый из режимов может сохранять переводы как черновики для проверки в Zendesk до того, как их увидят клиенты, или публиковать их сразу. Вкладка Runs показывает прогресс по каждому целевому языку.
Каждый запуск проходит через полный пайплайн локализации, настроенный в движке локализации, — те же этапы, что и при локализации из кода или CI. Всё, что включено в движке, применяется к контенту Help Center: предредактирование, глоссарий, тональность бренда и правила, AI-оценка, перефразирование, обратный перевод и ручная проверка — силами вашей команды в дашборде или внешнего переводчика. Включите этап в движке локализации — и следующий запуск Zendesk его подхватит.
Загляните в руководство по настройке. Если эта функция недоступна в вашем тарифе, напишите команде Lingo.dev — они помогут разобраться.
