Své centrum nápovědy Zendesk teď můžete překládat přímo z Lingo.dev.
Integrace Zendesk Help Center propojí vaše centrum nápovědy s lokalizačním enginem, který hostujete na Lingo.dev. Vyberete kategorie, sekce a články, které chcete zahrnout, a Lingo.dev přeloží jejich názvy, popisy i obsah do cílových jazyků a každý překlad pak zapíše zpět do Zendesku jako jazykovou verzi stejného článku. Obsah článků se překládá jako HTML, takže odkazy, formátování i vložená média zůstanou po celém procesu beze změny.
Překlady Centra nápovědy můžete udržovat aktuální dvěma způsoby. První, Sync, přeloží jen články, které jste od posledního spuštění přidali nebo upravili. Druhý, Retranslate, znovu od základu vytvoří všechny články v daném rozsahu — to se hodí, když změníte glosář, hlas značky nebo pravidla lokalizačního engine a potřebujete podle nové konfigurace znovu vygenerovat stávající překlady.
Oba běhy mohou překlady uložit jako koncepty ke kontrole v Zendesku, než je uvidí zákazníci, nebo je rovnou publikovat. Na kartě Runs navíc uvidíte průběh pro každý cílový jazyk.
Každé spuštění prochází celou lokalizační pipeline nastavenou ve vašem lokalizačním enginu — stejnými fázemi, které se používají při lokalizaci z kódu nebo CI. Na obsah vašeho centra nápovědy se uplatní vše, co máte v lokalizačním enginu aktivní: předúprava, glosář, hlas značky a pravidla, AI hodnocení, přeformulování, zpětný překlad i lidská kontrola, ať už ji zajišťuje váš tým v dashboardu, nebo externí profesionální překladatel. Jakmile v lokalizačním enginu aktivujete některou fázi, při příštím spuštění Zendesk se automaticky použije.
Podívejte se do průvodce, kde najdete postup nastavení. Pokud to váš tarif nezahrnuje, obraťte se na tým Lingo.dev a vyzkoušejte si tuto funkci.
